よくある質問・資料
よくいただくご質問
シニアの住み替えサポート、家財の整理、高齢の親御さんの住まいの見直し、ホノルルでのハウスケアについて、よくあるご質問にお答えします。
よくあるご質問
4 questions
ハワイでのシニアの住み替えサポートとは何ですか？どのようなサービスが含まれますか？
シニアの住み替えサポート（シニア・ムーブ・マネジメント）とは、ご高齢の方が長年暮らしたご自宅から、より小さな住まいやリタイアメントコミュニティ、介護施設へ移られる際に、全面的にお手伝いするサービスです。ホノルルの Up & Downsizing では、空間のプランニング、ていねいな仕分け、ホワイトグローブの梱包、お引越しの手配、家財の整理・撤去、責任ある寄付・譲渡、そして売り出しに備えた退去時クリーニングまでを承ります。
オアフ島に住んでいない場合、オアフ島の高齢の親の住まいの見直しをどのように手伝えばよいですか？
Up & Downsizing が、島内での唯一の窓口となります。写真や動画で定期的に状況をご報告し、お引越しの段取りを管理し、親御さんのペースに合わせて一緒にお品物を仕分け、責任をもって譲渡先を手配します。離れて暮らすご家族も、安心してお任せいただけます。
住まいの見直しにおける「終活」とは、どのような意味ですか？
「終活」は、これからの人生に向けて準備を整えるという日本の考え方です。ハウスケアや住まいの見直しにおいては、人生の大きな節目に、持ち物や身の回りのことを心を込めて整え、大切な人の心の負担を軽くし、ご自身の人生の物語を敬う営みを意味します。
ホノルルで、不動産の売り出しに向けた物件全体のクリーニングは依頼できますか？
はい。オアフ島全域の不動産業者様、相続に関わる弁護士の方、物件管理会社様と連携し、迅速・丁寧で信頼できる売却前クリーニングと家財の撤去を行い、物件を市場に出せる状態に整えます。
住まいの見直し・片付けに関するご質問
10 questions
訪問前に、家を片付けたり整理したりしておくべきですか？
いいえ、そのままで大丈夫です。普段どおりの状態を拝見することで、毎日の不便な点や習慣、今の収納の仕組みがうまくいっていない箇所が分かります。私たちが何かを否定的に見ることはありません。ありのままの暮らしから始めることが、長く続く最善の解決につながります。
持ち物を無理に捨てさせられることはありませんか？
決してありません。何を残し、何を手放すかは、すべてご自身で決めていただきます。整理収納スタッフは中立的な案内役として、前向きな問いかけを通じて、プレッシャーや罪悪感を感じることなく優先順位を整理するお手伝いをします。
すべての作業に立ち会う必要がありますか？
仕分けと判断の段階では、暮らし方に合った選択をするために、立ち会っていただくことが大切です。判断が固まった後は、スタッフが仕組みの設計、収納用品の組み立て、最終的なセッティングを単独で進めることができます。
住まいの見直し（ダウンサイジング）と一般的な片付けは、どう違うのですか？
片付けは、使っていない物を手放して今の住まいを快適にすることが目的です。一方、住まいの見直し（ダウンサイジング）では、新しい住まいへ移る際に、より狭い間取り、少ない収納、暮らし方の大きな変化といった物理的な制約に照らして、持ち物を一つひとつ見直す必要があります。
手放すと決めたお品物は、どうなりますか？
ただ捨てることはありません。使えるお品物は、地域の慈善団体、コミュニティセンター、教会、図書館などへの寄付を、私たちが手配するのが一般的です。お品物が新しい居場所を見つけられるよう、できる限り努めます。
始める前に、収納ケースやボックスを買っておく必要はありますか？
いいえ。先に収納用品を買うと、サイズが合わずに無駄になることがよくあります。まず仕分けと量の見直しを行い、収納すべき物が正確に分かり、スペースを採寸してから購入します。
思い出の品や家族の家宝は、どのように扱いますか？
思い出の品には最後に取りかかります。まずパントリーや物置など、気持ちの負担が少ない場所で判断に慣れてから進めます。飾る品を選ぶ、メモリーボックスをつくる、デジタル化するなど、思い出を残すことを何より大切にします。
整理収納や住まいの見直しには、どのくらいの期間がかかりますか？
お部屋の広さ、物の量、判断のスピードによって異なります。クローゼットやパントリー1か所であれば通常3〜4時間、ご自宅全体の見直しや住み替えの場合は、数週間にわたり複数回の作業となります。
作業後も、片付いた状態を保つにはどうすればよいですか？
無理な習慣を押しつけるのではなく、今の暮らし方に合わせて仕組みをつくります。作業の最後には、簡単な維持のポイントと分かりやすいラベルをご用意し、ご家族のどなたでも整った状態を保てるようにします。整理収納の作業が終わった後も、清掃チームによる定期的な訪問で、きれいな状態を保つことをおすすめしています。
プロの整理収納と清掃サービスの違いは何ですか？
清掃サービスは、ほこり取り、モップがけ、こすり洗い、掃き掃除など、表面をきれいにすることが中心です。プロの整理収納は、余分な物を減らし、使いやすい仕組みをつくり、動線を整え、続けやすい習慣をお伝えするなど、空間の使い方を考えることが中心です。
お引越しに関するご質問
4 questions
梱包とお引越しの作業、両方をお願いできますか？
はい。梱包から丁寧な積み込み、輸送、新居での荷ほどきまで、私たちのチームがすべて承ります。梱包業者と引越し業者を別々に手配する必要はなく、窓口は一つです。
長距離や島をまたぐお引越しにも対応できますか？
オアフ島内のお引越しはもちろん、近隣の島々や米国本土との間のお引越しの段取りも承ります。細かな手配はすべて私たちが行いますので、遠方からお引越しを見守るご家族も安心してお任せいただけます。
お引越しは、どのくらい前に予約すればよいですか？
お引越しは仕分けや住まいの見直しと一緒に行うことが多いため、ご希望の日の4〜6週間前にご相談いただくことをおすすめします。必要に応じて、より短い期間にも対応いたします。
新居に収まらない家具や荷物は、どうなりますか？
新居へ移らないお品物は、寄付、適切な処分、委託販売に仕分けます。住まいの見直しの際と同じように、一つひとつを大切に扱います。
ハウスクリーニングに関するご質問
8 questions
ハウスクリーニングの料金はいくらですか？
料金はご自宅の広さや必要なお手入れの内容によって異なり、お客様ごとに変わります。写真を数枚お送りいただければ、まずはおおよそのお見積もりをお出しします。より正確な金額は、無料の訪問見積もりで実際の空間を拝見したうえで、ぴったりのプランとともにご提案いたします。
毎週や毎月など、定期的なハウスクリーニングはお願いできますか？
はい。多くのお客様が、毎週、隔週、毎月といった定期的なペースをお選びになり、何も気にすることなく、いつも手入れの行き届いた住まいを保っています。暮らしに合ったスケジュールを一緒に考えます。
ハウスクリーニングの対応エリアはどこですか？
現在、ホノルル市街地、ハワイカイ、カイルアでハウスクリーニングを承っています。近隣にお住まいで対応エリアか分からない場合は、お気軽にお尋ねください。喜んでお調べします。
支払い方法は何がありますか？
ご都合のよい方法でお支払いいただけます。現金、小切手、クレジットカード、ACH 銀行振込、Venmo、PayPal、Apple Pay に対応しています。一部のカード払いには、少額の手数料がかかる場合があります。
清掃中、在宅している必要がありますか？
必ずしも必要ありません。多くのお客様は入室方法をお知らせくださり、作業中は普段どおりお過ごしです。特に初回はご在宅を希望される方もいらっしゃいます。ご自身が安心できる方法をお選びください。
清掃用品や道具は持参してもらえますか？
はい。チームが必要なものをすべて持参しますので、事前にご購入やご準備いただくものはありません。肌が敏感な方へのご配慮や、特別なお手入れが必要な素材などで、特定の製品の使用をご希望の場合はお知らせください。対応いたします。
清掃スタッフは保険に加入し、身元確認を受けていますか？
はい。チームの全員が身元確認を受け、保険に加入しており、ご自宅とお持ち物を大切に扱うよう訓練を受けています。私たちにとって信頼は後回しにするものではなく、仕事の土台です。
最低契約期間や長期契約はありますか？
長期契約は必要ありません。1回のみのクリーニングも、定期的な訪問もお申し込みいただけます。ご要望の変化に合わせて、スケジュールも調整できます。